Na Gioh Acessórios, queremos que você tenha uma experiência especial do início ao fim.
Por isso, caso precise trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Prazo para solicitação de devolução
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Para trocas por outros motivos, entre em contato conosco para verificarmos as condições e possibilidades para o seu pedido.
Condições para troca ou devolução
Para que possamos aceitar a solicitação, a peça deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Permanecer em suas condições originais;
- Estar acompanhada da embalagem e acessórios enviados;
- Não apresentar riscos, manchas, amassados ou qualquer dano decorrente de uso.
Peças que apresentarem sinais de uso ou danos causados pelo cliente poderão não ser aceitas para troca ou devolução.
Como solicitar?
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando:
Nome completo + número do pedido + motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Produto com defeito
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificá-lo.
Obs.: você tem 7 dias da data de recebimento para entrar em contato!
A Gioh poderá solicitar fotos ou outras informações para avaliar o produto e, sendo constatado defeito de fabricação, providenciaremos a solução adequada.
Não são considerados defeitos de fabricação: danos causados por mau uso, quedas, impactos, amassados, quebras, contato com produtos químicos ou desgaste natural decorrente do uso.
Troca por tamanho ou modelo
Caso queira trocar a peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado e às condições estabelecidas pela Gioh.
Devolução e reembolso
Após o recebimento e conferência da peça devolvida, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da plataforma de pagamento.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira.
Importante
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as informações do produto, especialmente medidas, tamanhos e características da peça.
Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar você a escolher a peça ideal.
Qualquer dúvida, fale com a gente.
Será um prazer te atender!